Temizlik ve gıda alanında dünya lideri firmaların 4.500’den fazla ürününü 6.000 müşteri ile buluşturan Öz Rize Gıda, saha gücünün ve süreçlerinin verimliliğini Turkcell Mobil Saha Çözümleri ile sağlıyor.
1949 senesinde Ankara’da kurulan
Öz Rize Gıda, dünyanın önde gelen hızlı
tüketim markalarının ürünlerini
Türkiye’nin dört bir yanında 6.000’in
üzerinde müşterisine ulaştırmaktadır.
4.500 farklı ürünü 3 ana merkezden
125'i aşkın personel ve 95 dağıtım
aracıyla sunan Öz Rize, “sıfır hata”
prensibini ilke edinerek daima gelişimi
ve daha iyi hizmet vermeyi
hedeflemiştir.
Öz Rize Gıda, faaliyet göstermekte
olduğu hızlı tüketim malzemeleri
sektörünün değişen koşulları ve artan
temposu içerisinde müşterilerine her
zaman en taze, en kaliteli ürünleri
sunmayı hedefliyor. Piyasa koşullarının
hızla değiştiği sektörde kalite, tazelik
ve doğru fiyat dengesi müşteri
memnuniyetinin ve başarının anahtarı
olarak görülüyor.
Bu nedenle müşteriler ile güncel stok
ve fiyat bilgisinin paylaşılmasının,
sevkiyat sürelerinin ise asgari seviyeye
inmesinin kritik önem taşıdığı bu
sektörde, ekipler ile merkez arasında
sağlıklı bilgi alışverişinin sağlanması
kritik önem taşıyor.
Öz Rize Gıda, Turkcell ile imza attığı
ortak projede tüm satış personelinin
Turkcell Mobil İnternet erişimi ve
tabletler sayesinde hızlı ve güvenli bir
şekilde merkezi satış uygulamasına
bağlanmasını sağladı.
Böylece satış ekipleri müşteri
ziyaretleri sırasında 4.500 ürün içeren
geniş portföyden hangi ürünlerin
özellik, fiyat ve stok açısından en uygun
olacağını değerlendirebiliyorlar. Ek
olarak satışın tamamlanması halinde
siparişin anında geçilmesi, sevkiyat ve
mutabakat sürecinin hızlandırılması
mümkün oluyor.
Bu iyileştirmeler sadece saha
operasyonunu hızlandırmakla kalmıyor.
Sağlanan kaynaklar ile işlemlerin
yerinde ve zamanında tamamlanması,
merkeze daha az soru ve talep
gelmesini sağlıyor. Bu da merkez ofiste
muhasebe ve lojistik bölümlerine
yansıyan ek iş yükünü azaltarak,
verimliliğin artmasına katkıda
bulunuyor.
Gününün neredeyse tamamını ofis dışında geçiren ekipleri bu proje ile artık her an her yer ofismiş gibi süreçlerini ilerletebilmeleri sağlandı.
Yapılan proje sayesinde sipariş başlatma ve teslimat süreçleri %30 oranında hızlandı.
Ekipler artık müşterilerinin ofisinde dahi;
- Müşterilerine her an güncel fiyat bilgisi iletiyor,
- Stok kontrolü yapabiliyor,
- Sipariş işlemlerini başlatabiliyor, sevkiyat sürecini hızlandırıyor,
- Muhasebe ve lojistik bölümlerine sahadan gelen soru ve talep azalıyor, merkezde verimlilik artıyor,
- Firma ise tüm ekiplerinin etkinliğini doğru şekilde yönetebiliyor.
