Daha Fazla Bilgi
- Akıllı limit teknolojisi ile hatlar üzerinde paket yoksa, kullanım yapılamaz ve paket aşımı engellenir
- Öncelikle ana paketlerden birini seçmeniz, sonra dilediğiniz ek paketi tanımlamanız gerekmektedir.
- Ana paketler; Şirketiçi Paketi, Ofis Paketi Star Paket ve Rahat Baz Konuşma Paketidir.
- 30 Ocak 2021 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan Cumhurbaşkanı Kararı doğrultusunda ÖİV'ye tabi hizmetler için uygulanmakta olan %7,5’lik vergi oranı %10 olarak güncellenmiştir. Bu tarihten itibaren bu değişiklik paket tutarınıza yansıtılmıştır.
- Kullanıcılara 2 farklı yetki tipi, şirket yetkilileri tarafından tanımlanabilir.
- Standart yetki verdiğiniz kullanıcılarınız sadece kişisel kredi kartları ile paket alabilir.
- Ayrıcalıklı yetki verdiğiniz kullanıcılarınız, hem kişisel kredi kartı ile hem de SMS katılımı ile şirket faturasına yansıyacak şekilde paket alabilir.
- Şirket yetkilileri, her 2 tip kullanıcı için de ek paket satın alabilir.
- Her iki kullanıcı tipi ve yetkili Turkcell Mağazalarından peşin olarak ek paket satın alabilir.
- Ek paketler 3 farklı şekilde alınabilir; Şirket Mobil İletişim Faturasına yansıtılabilir, kredi kartı ile alınabilir ya da Turkcell Mağazalarından alınabilir.Her paket için alınabilineceği kanal tabloda belirtilmiştir.
- Fiyatlara KDV ve ÖİV dahildir. Vergiler hakkında detaylı bilgi için tıklayınız.
- Paket fiyatları aylıktır.
- Yurt içinde kullanım için konuşma, mesajlaşma, mobil internet hizmetleri için paket aşımı uygulanmayacaktır.
- Yurt dışında kullanım için; Camel Servisi sunmayan ülkelerde Dünya Tarifesi üzerinden ücretlendirilirken; bu servisi sunan ülkelerde, paketsiz kullanım yapamayacağınızdan paket aşım ücreti uygulanmayacaktır.
- Kredi kartı ile alınan (online işlemler ve 532 üzerinden) veya şirket faturasına yansıtılacak şekilde alınan yurt içi ses, SMS, internet ve servis paketleri düzenli olarak yenilenir. ( 14.01.2019 tarihi itibariyle Kredi kartıyla ve Turkcell Mağazaları alımlarda Rahat 2 GB ve Rahat 4GB her ay yenilenmez.) Turkcell Mağazalarından alınan ek paketler sadece 1 ay geçerlidir.
- Katma değerli hizmetlerin alımı engellenmemiştir, tüm kullanıcılar faturaya yansıtacak şekilde alabilirler.
- Yurt içi paketlerinde, faturaya yansıyacak şekilde ya da kredi kartıyla aynı paket üst üste alınamaz. Turkcell Mağazalarından aynı paket üst üste 3 kez alınabilir. Ancak; farklı kanallardan aynı paket üst üste alınabilir. Örneğin, her yöne 200 dk paketi faturaya yansıyacak şekilde bir kez, kredi kartıyla 1 kez, Turkcell Mağazalarından aynı dönem içinde 3 kez alınabilir. Böylece toplamda 1000 dk'lık paket alınmış olur.
- Rahat 2 GB paketi özelinde faturaya yansıyacak şekilde üst üste alınamaz. Turkcell Mağazalarından aynı paket üst üste 3 kez alınabilir. Rahat 2 GB paketi özelinde faturaya yansıyacak şekilde üst üste alınamaz. Turkcell Mağazalarından aynı paket üst üste 3 kez alınabilir. Ancak; farklı kanallardan aynı paket üst üste alınamaz. Örneğin, Rahat 2 GB paketi faturaya yansıyacak şekilde bir kez, Turkcell Mağazalarından aynı dönem içinde 3 kez alınabilir. Böylece toplamda 8 GB'lık paket alınmış olur.
- Yurt dışı paketleri, şirket faturasına yansıyacak şekilde üst üste 2 kere alınabilir; kredi kartıyla aynı paket üst üste alınamaz; Turkcell Mağazalarından aynı paket üst üste 3 kez alınabilir.
- Seçilen Rahat Paket'in kapsamının tamamı kullanılmış olsa dahi Kampanyaya katılanlar Turkcell Müşteri hizmetlerini ücretsiz arayabilecek ve Turkcell.com.tr'yi ücretsiz URL olarak akıllı telefon üzerinden ücretsiz kullanabileceklerdir.
- Alınan paketler, 3. kişilere transfer edilememektedir.
- Faturaya yansıyan paketlerin iptali için; yukarıda belirtilen kayıt keywordlerinin önüne "IPTAL" eklenerek 2200'a gönderilir.
- Kampanya yetkisi; devir, numara taşıma, hat iptali durumunda iptal olur. Yetki iptalinde; hat üzerindeki mevcut düzenli paket alımına ilişkin talimatlar iptal edilir.
- Yetki ya da paket iptalinde; hat üzerindeki paketin içeriği dönem sonuna kadar kullanılabilir.
- 28 Ekim itibarıyla; abonenin; kendi hattını başka bir yurt içi GSM veya PSTN numarasına yönlendirmesi durumunda, abone her arandığında (arama süresinin bir önemi yok) güncel yönlendirme ücreti üzerinden ücretlenir (yönlendirme ücretleri için tıklayınız) ve bu ücret kullanım olarak şirket faturasına yansır.
- Yurt dışı paketlerinin ücretlendirme periyodu, Ses paketleri için 60sn, data paketleri için 1kb'dır.
- Rahat paketler ek paketlerinden; Rahat 100 dk, Rahat Şirketiçi 300 DK, Rahat Şirketiçi 1000 DK, Mesai Paketi, Rahat 100 SMS, Rahat 1000 SMS, Rahat 30 MMS, RAHAT 250MB, RAHAT 1GB, RAHAT Sosyal Paket tüm kanallardan 17 Şubat itibarıyla abone alımına kapatılmıştır.
- Kampanya başvuru formu için tıklayınız.
- Kullanıcılar, Turkcell Uygulaması ya da 532’yi aradığında IVR üzerinden yönlendirmelere göre istediği paketi seçerek talimat verebilir.
- Paketin alındığı tarihte, düzenli olarak kredi kartından tahsil edilmesi için kredi kartı talimatı alınır.
- Paket, alım tarihinden itibaren bir ay geçerli olur. Talimat iptal edilmediği sürece paket her ay yenilenir. ( 14.01.2019 tarihi itibariyle Kredi kartıyla ve Turkcell Mağazaları alımlarda Rahat 2 GB ve Rahat 4GB her ay yenilenmez.)
- Talimat iptali, 532 ya da Turkcell Uygulaması üzerinden yapılabilir
- Firmaya ait hatların kullanıcılarının, kişisel kredi kartları ile satın aldığı paketlerin faturası, firma adına düzenlenecek ve ayrıca paylaşılacaktır. Firma, fatura detayında, kullanıcılarının aldığı kredi kartlı paketleri görüntüleyebilir.
- Ek paketler, peşin ödemeli olarak bir ay geçerli olacak şekilde alınabilir.
Ek Konuşma Paketleri | |||||||
Rahat Paket (DK) | Fiyat (TL) | İçerik | Nasıl Alırım? | Paket İsmi | SMS ile 2200'a Gönder | ||
Firma Faturasına Yansıtarak | Kredi Kartı ile | Turkcell Mağazalarında Peşin | |||||
200 | 10,20 | Her Yöne | √ | √ | √ | Rahat 200DK | Rahat 200DK |
600 | 25,50 | Her Yöne | √ | √ | HY 600 dk Paketi | - | |
350 | 15,30 | Her Yöne | √ | Rahat 350 DK | - | ||
Şirketiçi 6000 | 9,18 | Şirketiçi | √ | Rahat Şirketiçi 6000 DK | Rahat 6000DK |
Ek SMS Paketleri | |||||||
Rahat Paket (SMS) | Fiyat (TL) | İçerik | Nasıl Alırım? | Paket İsmi | SMS ile 2200'a Gönder | ||
Firma Faturasına Yansıtarak | Kredi Kartı ile | Turkcell Mağazalarında Peşin | |||||
500 | 9,18 | Her Yöne | √ | √ | √ | Rahat 500 SMS | Rahat 500SMS |
Ek Mobil İnternet Paketleri | |||||||
Rahat Paket | Fiyat (TL) | Hız | Nasıl Alırım? | Paket İsmi | SMS ile 2200'a Gönder | ||
Firma Faturasına Yansıtarak | Kredi Kartı ile | Turkcell Mağazalarında Peşin | |||||
2 GB | 29,58 | 7.2 Mbps'a kadar | √ | √ | √ | RAHAT 2GB | RAHAT EK 2 GB |
4 GB | 35,70 | 7.2 Mbps’a kadar | √ | √ | √ | RAHAT 4GB | RAHAT 4GB |
Ek Yurt Dışı Kullanım Paketleri | |||||||
Rahat Yurt Dışı Paket | Fiyat (TL) | İçerik | Nasıl Alırım? | Paket İsmi | SMS ile 2200'a Gönder | ||
Firma Faturasına Yansıtarak | Kredi Kartı ile | Turkcell Mağazalarında Peşin | |||||
Avantaj 30 DK | 19,38 | Avantaj Ülkeleri | √ | √ | √ | Rahat Yurt Dışı Avantaj 30 DK | RAHAT AY30DK |
Uzaklar 30 DK | 49,98 | Uzaklar Ülkeleri | √ | √ | √ | Rahat Yurt Dışı Uzaklar 30 DK | RAHAT UZAKAY30DK |
Avantaj 120 MB | 90,77 | Avantaj Ülkeleri | √ | √ | Rahat Yurt Dışı Avantaj 120 MB | - | |
Uzaklar 60 MB | 121,37 | Uzaklar Ülkeleri | √ | √ | Rahat Yurt Dışı Uzaklar 60 MB | - | |
Tüm Dünya 30 SMS | 15,30 | Tüm Dünya | √ | √ | Rahat Tüm Dünya 30 SMS | - | |
Yurt Dışını Arama 60 DK* | 29,58 | Türkiye'den Yurt Dışı | √ | √ | Rahat Yurt Dışını Arama Paketi * | - | |
Avantaj 60 DK** | 38,76 | Avantaj Ülkeleri | √ | Rahat Yurt Dışı Avantaj 60 DK** | RAHAT 60DK | ||
Uzaklar 60 DK** | 99,95 | Uzaklar Ülkeleri | √ | Rahat Yurt Dışı Uzaklar 60 DK** | RAHAT UZAK60DK | ||
Suudi Arabistan 30 DK | 15,30 | Suudi Arabistan | √ | Rahat Suudi Arabistan 30 DK | RAHAT AR30DK |
* Fiji, Somali, Demokratik Kongo Cumhuriyeti, Etiyopya, Sao Tome, Küba, Maldivler, Mayotte Adaları, Gine Bissau ve Cibuti yönüne geçersizdir.
** Paketler her ay yenilenir. ( 14.01.2019 tarihi itibariyle Rahat 2 GB ve Rahat 4GB her ay yenilenmez.)
Ek Servis Paketleri | |||||||
Rahat Paket | Fiyat (TL) | İçerik | Nasıl Alırım? | Paket İsmi | SMS ile 2200'a Gönder | ||
Firma Faturasına Yansıtarak | Kredi Kartı ile | Turkcell Mağazalarında Peşin | |||||
Cep Açık | 1,01 TL | Arayıp ulaşamadıklarınızı ulaşılabilir olduğu anda size söyleyen servis | √ | √ | Rahat Cep Açık | CEPACIK | |
Kim Aramış | 71,39 KR | Sizi Arayanları Bir Kenara Not Eden servis! | √ | √ | Rahat Kim Aramış | KIMARAMIS | |
Fatura Cepte | 1,21 TL | Faturanızı incelemenin en pratik yolu! | √ | √ | Rahat Fatura Cepte | FATURACEPTE |
Diğer Satın Alma Seçenekleri
-
Yetki tanımlandıktan sonra hatlar üzerindeki konuşma, mesajlaşma gibi kısıtlamalar kaldırılmalı mıdır?
Kampanyaya katılım ile paket içeriğinin bitmesi durumunda, paket aşımına yurt içinde ve Camel hizmeti sunan yurt dışındaki ülkelerde izin verilmeyeceği için hatlar üzerindeki konuşma, mesajlaşma, mobil internet ve roaming kısıtları kaldırılmalıdır.Firma yetkilisi dilerse özel kısıtları kaldırtmamayı tercih edebilir (örn. hatlar 532209'la başlayan numaralardan çağrı alamasın ya da sadece a,b,c hatlarını arayaibilsin gibi.) -
Kampanyaya nasıl başvurabilirim?
Rahat Paketler başvuru formu ya da Online işlemler üzerinden şirket yetkilisi , kullanıcıları kampanyaya dahil edebilir.
-
Rahat Konuşma Baz Paketten faydalanan abone, Rahat Paketler Kampanyasına katılmazsa, kullanımı limitinde durur mu?
Abone, Rahat Paketler Kampanyası'na katılmadığı sürece, paket aşımı yapabilir. Rahat Paketler Kampanyası'na katıldığı durumda, paketsiz kullanım yapamayacak şekilde aşım yapması engellenir.
-
Rahat 350 dk Paketi'nden hangi aboneler faydalanabilir?
Her Yöne 350 dk Ek Paketi'ni, Rahat Paketler Kampanyası'na katılan herhangi bir abone alabilir.
-
Akıllı Limit Teknolojisi nasıl çalışır?
Rahat Paketler Kampanyası’na katılan hatlar için uygulanan teknolojidir. Örneğin, hat üzerinde şirket içi 6000 dk‘lık Şirketiçi Paketi olduğunu ve üzerine de ek olarak 100 SMS paketini aldığını düşünelim. Bu hat sadece şirket içi yönüne görüşme yapabilir ve 101. SMS’si atması engellenir. Eğer bu hat heryöne konuşma yapabileceği bir paket alırsa, her yöne dakikaları bitene kadar heryöne görüşme de yapabilir. Her yöne konuşma içeriği ve SMS paketi tükenene kadar; SMS kullanması ve her yöne görüşmesi engellenmez. Üzerinde mobil internet paketi olmadığı için, zaten internet kullanımı engellenecektir.Akıllı limit teknolojisiyle; yurt içinde konuşma, mesajlaşma , mobil internet hizmetleri için paketsiz kullanım yapılamayacağından aşım oluşmaz. Yurt dışında ise , camel ülkelerinde (görüşme bilgilerinizi Turkcell'le anlık paylaşan operatörlerin bulunduğu ülkeler) paketsiz kullanım yapamayacağınız için aşım oluşmaz, ancak "camel" olmayan ülkelerde dünya tarifesi üzerinden ücretlendirilirsiniz.Akıllı limit teknolojisinde katma değerli servisler engellenmemiştir. Eğer katma değerli hizmetlere ilişkin fatura almak istemiyorsanız, bu bilgiyi satış yöneticinizle/müşteri hizmetleriyle paylaşarak, katma değerli hizmet kullanımını engelleyebilirsiniz. -
Rahat Mesai Paketi hangi zaman dilimi için geçerlidir?
Bu paket, pazartesi - cumartesi günleri arasında (cumartesi dahil) saat 7.00-18.0 arasında, her yöne 200 dakika olarak kullanılabilir. Mesai saatlerinde şirket içi yönüne arama yapıldığı durumda; öncelikli olarak, abonenin ek şirket içi paketleri ve varsa ana tarifesindeki (paketindeki) şirket içi içeriği kullanılır.
-
Rahat Paketler Kampanyasından kimler faydalanabilir?
Star Paket, Şirketiçi ,Ofis veya Rahat Konuşma Baz Paketlerinden faydalanan tüm aboneler kampanyadan faydalanabilirler.
-
Kurgudan faydalanmak için ne yapılmalıdır?
Şirket yetkilisi Rahat Paketler Başvuru Formunu satış yöneticisi ile paylaşarak ya da online işlemler üzerinden yetki vererek; dilediği hatları kampanyaya dahil edebilir. -
Kampanyaya katılım için ücret alınıyor mu?
Hayır, ücret alınmamaktadır.
-
Kampanya iptal edildiğinde, cayma bedeli yansıtılır mı?
Hayır, Rahat Paketler Kampanyası'na özel bir cayma bedeli uygulanmaz. Ancak abone, cayma bedeli uygulanan farklı bir kampanyaya katılmış ve cayma bedeli oluştuysa, bu cayma bedeli faturaya yansıtılır. Örneğin, hatlar Şirket içi ve Ofis Paketlerinde uygulanan %15 ve %25 kontrat indirimi sağlayan Kontratlı Paketler / Hoşgeldiniz Paketleri kampanyalarından faydalanabilirler. Faydalandıkları cihaz kampanyalarına özel olan cayma bedelleri varsa uygulanır.
-
Kampanyaya katılanlar hangi kampanyalardan faydalanabilirler?
Kampanyaya katılanlar, tarifelerine açık olan tüm kampanyalardan faydalanabilirler ( Data paketli cihaz kampanyaları da dahildir).
-
Kullanıcı Turkcell Mağazalarından nasıl paket alır? Turkcell Mağazalarından alınacak paketler için adet sınırı var mıdır?
Kullanıcıda eğer Rahat Paket yetkisi varsa; uygun paketleri, Turkcell Mağazalarında nakit ödeme yaparak 1 ay için geçerli olacak şekilde paket alabilir. Kullanıcı, aynı dönem içinde aynı paketi Turkcell Mağazalarından üst üste 3 kez alabilir. Örneğin bir ay içinde, Turkcell Mağazalarına farklı zamanlarda/aynı zamanda giderek Her Yöne 100 dk Paketi'ni kullanıcı kendisi ödeyerek alabilir. -
Hangi kanallardan paket alınabilir?
Her paket;
- Turkcell Mağazalarında nakit ödeme ile bir aylık geçerli olacak şekilde ,
- Müşteri Hizmetleri ve Turkcell Uygulaması üzerinden kredi kartı ile her ay paket alım talimatı verilecek şekilde veya
- Firma faturasına yansıtılacak şekilde alınabilir.
İstisna olan paketler:
- HY 600 dk , 30 MMS, Yurt Dışı 30 SMS, Yurt Dışı Avantaj 120 MB, Yurt Dışı Uzaklar 60 MB, Yurt Dışını 1 Saat Arama Paketleri; yalnızca kredi kartı ile (web ve 532 üzerinden sesli yanıt sistemi (IVR) ile) veya Turkcell Mağazalarından alınabilir.
- Yurt Dışı Avantaj 60 dk, Yurt Dışı Uzaklar 60 dk, Şirket içi 300 dk, Şirket içi 1000 dk, Şirket içi 6000 dk, Mesai paketleri yalnızca faturaya yansıtılacak şekilde; firma yetkilisi ve ayrıcalıklı yetki sahibi kullanıcı tarafından (web, online işlemler, 532, SMS) alınabilir.
-
Rahat paketler kampanyasından faydalanan hatlar diğer paketleri alabilir mi?
Kampanyaya dahil olanlar:
Ayrıcalıklı Yetki Sahibi Aboneler:
- Ses, sms, internet ve roaming (yurt dışında kullanım) hizmetleri için; Rahat Ek Paketlerin yanı sıra, mevcutta abone alımına açık olan kontratsız diğer paketleri de (örn. Rahat Paketler arasında sunulmayan, 2 GB internet paketini alabilirler) kampanya katılım öncesinde ya da sonrasında alabilirler.
- Ek olarak, kredi kartıyla ya da firma faturasına yansıtarak Rahat Servis Paketlerini alabilirler.
- Ayrıca; mevcut katma değerli hizmetlerden ya da servislerden şirket faturasına yansıtacak şekilde faydalanabilirler.
- Ancak Yurt Dışı Tek Fiyat ve Akıllı Yurt Dışı'na istisnai olarak; Kampanya Katılım öncesinde, firma yetkilisi talebi üzerine dahil olabilirler:
- Yurt Dışı Tek Fiyat’tan ve Akıllı Yurt Dışından; Rahat Paketler aboneleri, kampanya kaydı öncesinde firma yetkilisi talebi üzerine faydalanabilirler. Ancak bu durumda uluslararası görüşmeler limitinde durmayacaktır.
Standart Yetki Sahibi Aboneler:
- Ses, sms, internet ve roaming (yurt dışında kullanım) hizmetleri için; Rahat Ek Paketlerin yanı sıra, mevcutta abone alımına açık olan kontratsız diğer paketleri (örn. Rahat Paketler arasında sunulmayan, 2 GB internet paketini alabilirler) ancak firma yetkilisi talebi üzerine alabilirler.
- Ek olarak, kredi kartıyla Rahat Servis Paketlerini alabilirler.
- Özel olarak kısıtlanması firma yetkilisi tarafından talep edilmediği durumda, operatör servisleri ve katma değerli hizmetlerden de şirket faturasına yansıtacak şekilde faydalanabilirler.
- Yurt Dışı Tek Fiyat ve Akıllı Yurt Dışı'na istisnai olarak; Kampanya Katılım öncesinde, firma yetkilisi talebi üzerine dahil olabilirler:
Yurt Dışı Tek Fiyat’tan ve Akıllı Yurt Dışından; Rahat Paketler aboneleri, kampanya kaydı öncesinde, firma yetkilisi talebi üzerine faydalanabilirler. Ancak bu durumda uluslararası görüşmeler limitinde durmayacaktır
-
Rahat paketler kampanyasına katılanlar cihaz kampanyalarından faydalanabilir mi?
Rahat Konuşma Baz Paket, Şirket içi ve ofis paketi için geçerli olan cihaz kampanyalarından (Data paketli cihaz kampanyaları dahil olmak üzere) faydalanabilirler.
-
Hat üzerindeki Rahat paket yetkisinin iptali durumunda paketlere ne olur?
Faturaya ücret yansıtan rahat paketler yetki iptalinden bağımsızdır. Yetki iptal olduğu durumda fayda iptal olmaz. Kredi kartlı paketlerde ise yetkinin iptali ile dönem sonunda iptal olur.
-
Ödeme tipi değişikliği ile faturasıza geçiş, hattın kapatılması /farklı bir operatöre taşınması , hattın giden/gelen aramalara kapanması (abone isteği, hat iptal talebi,Borç) durumunda,ek paketlerin ücreti nasıl alınır
Rahat Paketler Kampanyası kapsamındaki,
- Faturaya yansıtan ek rahat paketlerin ücreti abonenin paketi kullandığı gün ile orantılı olarak faturasına yansıtılır.
- Kredi kartı ile alınan ve Turkcell Mağazalarından peşin ödeme ile alınan ek Rahat Paketler için iade fatura süreci işler ve kullanılmayan gün için geçerli olan ücret, kurumsal müşteriye geri iade edilir.