Askercell

Askercell, kışlalarda er ve erbaşların telefonla konuşabilmesi için Türk Silahlı Kuvvetleri’nin ön şart olarak belirttiği özellikleri sağlayan bir Turkcell hizmetidir.

Askercell servisine Turkcell Mağazaları ve birliğinizdeki noktalarımızdan veya SMS ile katılabilirsiniz.
Askercell servisine geçiş için HD SES kapalı olmalıdır. Servise katılım esnasında HD SES otomatik olarak kapanacaktır.

• Turkcell Mağazaları ve birliğinizdeki noktalarımızdan katılım için Askercell Talep ve Onay Belgesi doldurulup imzalanır.
• SMS ile katılım ASKERCELL yazıp 2200'a kısa mesaj göndererek Askercell servisine katılım sağlayabilirsiniz.

Daha sonra konuşmak ve mesajlaşmak istediğiniz 10 yurt içi mobil, 4 sabit ya da yurt dışı hatlarla olmak üzere 14 numarayı 532'yi arayarak ya da Turkcell Mağazalarında tanımlatabilirsiniz. Numaralar tanımlandıktan sonra değiştirmek için Turkcell hattınızdan 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayabilir ya da Turkcell Mağazalarına uğrayabilirsiniz.
Hat kısa bir süre sonra data kullanımına kapanır ve Askercell servisi ancak bundan sonra aktif olur. Askercell'in aktif olup olmadığı *199# sorgusuyla öğrenebilirsiniz.
Bu işlemlerden sonra hat TSK’nın kriterlerini otomatik olarak sağlamış olur.

Askercell servisi ücretsizdir fakat Askercell servis aboneliği ücretsiz sesli görüşme, SMS veya veri kullanım hakkı sağlamaz. Askercell servisi ile dilerseniz Askercell'e özel avantajlı Askercell paketlerinden yararlabilirsiniz.

Servis aboneliğiniz başladıktan sonra servis kısıtları otomatik olarak aktif olur. Askercell'in aktif olup olmadığı *199# sorgusuyla öğrenilebilir.

Askercell’den bireysel faturasız hat sahibi tüm Turkcell müşterileri yararlanabilir.

Askercell tanımlandıktan sonra iptal edilmediği sürece hatta aktif kalır.

Askercell kışlalarda er ve erbaşların telefonla konuşabilmesi için ön şart olan özellikleri sağlayan bir Turkcell hizmetidir. Askercell;

• Faturasız hatlarda çalışır,
• Konuşma ve mesajlaşma yalnızca 10’u yurt içi mobil, 4’ü sabit ya da yurt dışı hat olmak üzere en fazla 14 numara ile yapılabilir,
• Hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında konuşmaya ve mesajlaşmaya kapalıdır.
• Data özelliği kapalıdır,
• Telefondan *199# tuşlandığında hatta Askercell aktif olup olmadığı öğrenilebilir.

Not: Askercell Servisi tüm cihazlarla uyumlu bir şekilde çalışabilmektedir. TSK’nın koyduğu kriterlerdeki cihazları kullanmak müşterilerimizin kendi sorumluluğundadır.

Askercell hizmeti ile sağlanan kısıtlar yurt dışında da devam eder.

Askercell servisine ait kısıtların, kısıt kaldırma işleminin yüz yüze kanallardan ve askerlik süresinin sona erdiğini bildiren belge ibrazı ile yapılması gerekmektedir (Terhis belgesi, hava değişim raporu vb.).

Bireysel faturasız hatlar bu hizmetten yararlanabilmektedir.

Askercell; VoLTE, HomeZone (Ev Turkcell), Mobil Santral (WirelesPBX), Çocuğum Güvende, Numara Engelleme Servisi, Sana Yazmasın Bana Yazsın paket/servisleri ile birlikte alınamaz.

Numara değişikliğinde Askercell aboneliği devam eder; devir, faturalı hatta geçiş, numara taşıma, borç nedeniyle hattın kapanması veya kendi isteğiyle hat kapamada Askercell aboneliği sonlanır.

İptal işlemi yapıldığında Askercell’in yerine getirdiği kısıtlar ortadan kalkar. İptal sonrasında *199# sorgusu yapıldığında Askercell aktiftir ibaresi görülmeyecektir.

Yalnızca Askercell abonelerinin faydalanabileceği Askercell İkili ve Askercell 1000SMS kampanyalarından yararlanılmışsa servis aboneliği sonlandırıldığında servisle birlikte söz konusu paket ve kampanyalar da iptal olur, kalan hakların kullanılamaz ve ücret iadesi yapılmaz.

Askercell ile birlikte VoLTE, HomeZone (Ev Turkcell), Mobil Santral (WirelesPBX), Çocuğum Güvende, Numara Engelleme Servisi, Sana Yazmasın Bana Yazsın paket/servisleri alınamaz.

Asker olmayanlar da isterlerse Askercell kullanabilirler.

Hayır, kontrol edilmemektedir.

Askercell’li bir hattı yine ancak tanımlanan 14 numara arayabilir.

Hayır, yaş sınırı yoktur.

Askercell paketlerini kullanma zorunluluğu yoktur. Müşterilerimiz eğer isterse kendilerine uygun diğer bireysel faturasız paketlerden de yararlanabilirler, fakat paket dahilindeki internet faydasını kullanamazlar.

Yalnızca faturasız hatlar yararlanabilmektedir. Faturalı bir hattı olan müşterimiz ya faturasıza geçmeli ya da yeni bir faturasız hat almalıdır.

SMS için de tanımlanan aynı 14 numara geçerlidir. İstenirse ses paketi olmadan yalnızca SMS paketleri de kullanılabilir.

İletişim kurulacak numaralar ve terhis tarihi tüm Turkcell Mağazaları ve Yetkili Turkcell Satış Noktalarından değiştirilebilir. Ayrıca, Turkcell hattınızdan 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak da seçtiğiniz 14 numarayı değiştirebilirsiniz.

Askercell’den faydalanmak için Turkcell’e geçmek isteyenler geçerli kimlikleriyle birlikte birliklerinde başvuruda bulunabilirler.

Müşterilerimiz Askercell Talep ve Onay Belgesi'ni birliklerinde doldurarak taleplerini iletebilirler.

Hazır Kart müşterilerimiz mevcut hatlarıyla Askercell’li olabilirler.

Evet, Askercell aboneleri tanımlanan 14 numara ile haftaiçi 08:00-18:00 saatleri dışında mesajlaşabilirler.

Askercell kapsamında seçilen 14 numara haricindeki numaralara gönderilen SMS'ler ve bu numaraların ilgili Askercell'li numaraya attığı SMS'ler kullanıcılara ulaşmaz, ancak ücretlendirmesi yapılır. Her iki numaraya da bilgilendirme gönderilmez.